Jeito Disney De Encantar Clientes Resumo
Resumo de O Jeito Disney de Encantar os Clientes - Disney Institute.
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Tudo baseado em exemplos e no modo Disney de operar. Técnicas de liderança praticas de gestão de pessoas detalhes de processos e ambiente. EBook Kindle PDF Tamanho do arquivo.
Confira as 5 lições que aprendemos com uma das marcas mais reconhecidas do mundo. O livro mostra como a Disney busca sempre encantar o cliente e como ela faz isso através do seu ciclo de atendimento passando por elenco processos e cenário e como cada um deles contribui para a criação da magia da companhia. 535 w x.
O Jeito Disney de Encantar Os Clientes Disney Institute. David Lederman Fundador da Lederman Consulting Education organizadora e facilitadora dos programas oficiais de treinamento do Disney Institute no Brasil. Essa companhia de entretenimento tão famosa possui um sucesso histórico mas enfrenta os mesmos desafios.
Cada detalhe Walt Disney O livro possui seis capítulos sobre qualidade no atendimento. O jeito Disney de encantar os clientes venceu. Disney Institute São Paulo Saraiva 2011 Tudo faz diferença.